Política de cancelaciones

El objetivo prioritario del MARBELLA SPORTS BOAT S.L. es conseguir la satisfacción de sus clientes y ofrecer cada vez mejor calidad en el Alquiler de Embarcaciones y Actividades Recreativas Marítimas. Ese principio es sostenido por la dirección y conocido, comprendido y aceptado por cada una de las personas que integran nuestra empresa.

Basamos nuestra estrategia en:
– Implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente basado en las Normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, que garantice el trabajo bien hecho y la mejora continua de los servicios con el respeto del entorno.
– Establecimiento de las medidas necesarias para la obtención de calidad en nuestros servicios y satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
– Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y de otros requisitos que suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
– Establecimiento de objetivos de mejora continua de la calidad de nuestros servicios y la actuación ambiental acordes con la naturaleza e impactos generados en nuestra actividad.
– Reducción de los principales impactos de sus actividades, todo ello enfocado en la prevención de la contaminación.
– Formación y sensibilización del personal para concienciarlos y responsabilizarlos en materia de calidad, satisfacción del cliente y protección del medio ambiente.
– Evaluar las repercusiones sobre el Medio Ambiente de nuestras actividades, productos y servicios, tanto actuales como futuros, con el fin de prevenir la contaminación ambiental desde su origen.

Esta política es comunicada y entendida por todos los miembros de la empresa y sus colaboradores, y está a disposición de cualquier persona que muestre interés por ella.

El Gerente se compromete a la revisión anual de esta política y a velar por su contenido.

Gerente
14 de mayo de 2018